Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Общие положения Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. Срок возврата товара Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки. Условия возврата товара надлежащего качества Возврат возможен при соблюдении следующих условий: товар не был в эксплуатации; сохранён товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки; отсутствуют механические повреждения; имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная); сохранена полная комплектация. Товары, не подлежащие возврату Не подлежат возврату: товары, изготовленные или привезённые под индивидуальный заказ; использованное оборудование; расходные материалы; товары с нарушенной заводской упаковкой; товары, повреждённые вследствие неправильной эксплуатации. Возврат товара ненадлежащего качества В случае выявления заводского брака: проводится диагностика; осуществляется замена товара либо возврат денежных средств; срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней. Порядок возврата Для оформления возврата необходимо: обратиться по телефону или WhatsApp; предоставить фото товара и описание причины возврата; согласовать дату передачи товара. Возврат денежных средств Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты: наличными — при возврате в офисе; безналичным переводом — в течение 3–5 рабочих дней после одобрения возврата. Доставка при возврате при возврате товара надлежащего качества транспортные расходы оплачивает покупатель; при возврате товара с браком — расходы берёт на себя продавец. Контактная информация По вопросам возврата обращаться: Тел.: +7 700 317 01 98 Email: 317 01 98@mail.ru

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.